O objetivo do projeto desse nível é criar a página de suporte para alguma marca bem conhecida no mercado (Estante Virtual), de forma que o suporte seja feito da forma mais fácil e rápida para os usuários da empresa em questão. Essa página deve ser para web, com foco em página padrão, sem responsividade e sem preocupação no mobile. É importante que se faça Pesquisa Secundária nesse projeto.